Una de las preguntas más frecuentes en ley limón es: "¿Cuántas veces tengo que llevar el carro al taller?" La respuesta en California es específica, y conocerla puede acelerar significativamente el proceso de su reclamación.
Las Presunciones de "Número Razonable"
California tiene presunciones específicas que funcionan a su favor: Presunción de 2 intentos: si el mismo defecto puede causar muerte o lesiones corporales graves (frenos, dirección, problemas del motor que causen pérdida de control), 2 intentos de reparación crean la presunción de limón. Presunción de 4 intentos: para otros defectos sustanciales, 4 intentos por el mismo problema crean la presunción. Presunción de 30 días: si el vehículo ha estado fuera de servicio 30 días cumulate dentro del período de garantía, también se aplica la presunción.
Importante: Son "Presunciones", No Requisitos Absolutos
Estas cifras crean presunciones que pueden ser refutadas por el fabricante. Pero también significa que no necesariamente necesita llegar a esos números para tener un caso, si puede demostrar que el número de intentos fue "razonable" dado el defecto y las circunstancias, puede calificar con menos intentos. Por ejemplo, si la primera reparación tomó 15 días y la segunda otros 15 días, puede argumentar que 2 intentos y 30 días es razonable.
Cómo Contar Correctamente los Intentos
Para que un intento de reparación "cuente": debe ser del mismo defecto sustancial (no problemas diferentes), debe ser realizado por un distribuidor autorizado del fabricante, y debe estar documentado con una orden de reparación (repair order). Guarde TODAS las órdenes de reparación, son la base de su caso. Cada visita al servicio genera una orden de reparación que debe guardar.